海南一龄举行关于业务单元优化管理、提升服务工作任务布达会，全面提升团队响应力、协作力、服务力，感恩前行，行稳致远，以更好敬未来

    会上，李玮董事长对近期一龄集团十八周年庆典的相关情况做了重点总结。他表示，一龄集团十八周年庆典前期，一龄特邀近300名榜样客户到院疗养管控，在客户多、压力大、排程紧张、满负荷接待的情况下， 全体医护技人员以高度的敬业精神和高标准的服务质量完成了客户服务工作，帮助客户取得非常好的养护效果，收获了客户的超高满意度和好评。这些都是大家共同努力、辛苦付出的结果，千言万语道不尽，唯有感激挂心中。受突发疫情影响，一龄集团十八周年庆典工作虽有遗憾 ，但整体成果相对圆满，集团对全体工作人员在此期间的辛苦付出，与集团共克时艰所展示出来的奉献、责任与担当精神表示深深的感谢。

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    心存感恩方能行稳致远。李玮董事长指出，海南整体疫情风险逐步降低，琼海地区疫情防控趋于稳定，海南一龄在各级政府主管部门的帮助下和所有客户的支持配合下，在8月18日顺利完成3000多名客户离岛返程工作。接下来，我们 一方面仍要毫不懈怠、全力支持配合疫情防控工作，另一方面要逐步恢复正常的生产经营。总结经验，弥补不足，以更高的要求推动业务单元优化管理、提升服务工作，以更好的服务精神、服务标准、服务质量、服务态度、服务能力回馈、感恩客户对于一龄的患难真情、理解包容和支持信任，为后续工作做好全面准备。

    会上，李玮董事长就后续工作做出三个方面的具体指示。 一是全体工作人员要全力以赴抓好业务链提升。各职能部门要以一龄集团十八周年庆典的这场“大考”为契机，总结不足，发挥优势优点 ，在服务体系中查缺补漏，找短板、补不足，做好培训带教、团队管理、运营系统优化、服务技术升级、科研技术强化等工作，通过以点带面、以面带全，真正做到在实践中不断积累各方面的知识，消化吸收、总结提升，全面提升团队组织力、执行力、响应力、协作力，为一龄集团高质量发展夯实基础。二是全体医护技人员要继续保持周年庆典期间的服务水准和专业精神，并将高水准、高专业、高效果的工作作风融入常态化工作。各中心各部门一定要强化责任意识，及时进行阶段性工作总结和制定下一步工作计划，提高岗位站位和工作服务能力，坚守责任思想不放松，时刻谨记“以客户为中心，以疗效为核心”，用心、用情、用爱为客户提供个性化服务，坚持做到让每个客户都养护出效果、坚持做到让每个客户都拥有超高满意度，不负客户的每一次生命之托，爱与信赖。三是随着一龄集团打造全域老龄康养战略的推进，以海南产业基地和养护中心为母版，海南、贵州、粤港澳大湾区“山海湾”战略的推进落实，全体工作人员要全力为发展战略输出做好充足准备。充分发挥人才资源，切实加强自身人才培养能力，通过“传帮带教”加速人才梯队建设，带动全员提升，把一龄多年来沉淀积累的模式、体系、临床路径、干预手段、管理体制等更好的传承创新优化，为集团建设高起点、高品质、高标准的“生命养护健康城”做好人才储备、模式复制、经验输出的充足准备，为深化医疗供给侧改革、为中国应对老龄化挑战提供老龄康养的“一龄范式”打好、打牢基础。

    风雨过后，更要百尺竿头更进一步。李玮董事长会议总结时指出，下一步，海南一龄将答好“谋划全局、优化创新、业务提升”的战略答卷，认真思考谋划，拿出更优质、更完善、更温情的思路和举措来，在疫情过后，重新开好局、起好步，稳中求进，不断贯彻生命养护新发展理念，提高承压能力、抗压能力、处理突发情况的能力，以超续航能力，构建生命养护服务新生态，让客户体验到更高标准、更高要求、更高水平、更高满意度、更高温情度的服务，用肺腑之情、感恩之心铺设美好未来之路， 感恩前行，行稳致远，以更好敬未来！