山川异域·风月同天 椰风海韵·心手相连 | 一龄3000余名客户顺利返程回家!衷心祈愿山河无恙、人民安康、祖国“明天会更好”！

    山川异域·风月同天

    椰风海韵·心手相连

    一龄3000余名客户顺利返程回家!衷心祈愿山河无恙、人民安康、祖国“明天会更好”！

    8月18日，随着550多名一龄客户顺利登机离岛，除了在院疗养的客户，参加一龄集团十八周年庆典的3000余名客户的返程工作也正式划上了一个圆满的句号。

    回顾这难忘的十几天，一龄人的内心始终被温暖包裹着。在海南省委省政府、琼海市委市政府、博鳌乐城国际医疗旅游先行区管理局和各级疫情防控主管部门的大力支持和帮助下，在全体会员、嘉宾、员工的高效配合与努力下，我们一起亲密携手，共克时艰，不计个人得失，为一龄集团十八岁战“疫”赢得了时间和空间，取得了阶段性的胜利。各级主管部门领导与一龄员工、会员共同努力，为一龄打赢防疫狙击战构建起一条又一条坚固无比的“安全链”“防控链”“供应链”“担当链”“情谊链”，用支持、包容、谅解、耐心与真心，共同筑牢疫情防控的“温情堡垒”、“抗疫堡垒”，保障了参会客户、员工的生命健康安全和顺利返程。

    1

    安全链

    健康码·行程码·核酸码·离琼码

    自海南疫情发生以来，立刻响应各级疫情防控主管部门的相关要求，第一时间取消线下聚会，转为线上直播活动，并根据海南省新冠肺炎疫情防控工作指挥部对滞留旅客分类分批安排返程的相关要求和条件，对客户居住的9家星级酒店进行“点对点”闭环管控、静态管理、落实7天7检，全力保障会员安全和疫情防控工作。

    在院客户、员工进行核酸采集工作

    博鳌一龄在园区和博鳌多家酒店共设置9个核酸采集点，累计安排护理人员近400人次为客户及员工进行核酸采集，严格实施核酸检测“1天1检”要求，顺利完成在院客户、员工核酸采样工作，近8万份检测结果均为阴性。

    为了加速推进客户返程工作，一龄安排专人专项时刻关注海南省离岛返程的防疫要求与规定，从健康码、行程码、核酸码到最后的离琼码，博鳌一龄持续收集相关离琼人员的核酸检测报告，按要求提交离琼申请程序，全力以赴推动客户离岛返程。

    疫情期间，李玮董事长携集团高管通过直播对相关情况进行说明

    2

    防控链

    全员防·日夜防·处处防·专业防

    海南疫情暴发后，在海南省疫情防控工作指挥部、琼海市疫情防控工作指挥部和海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区管理局的指导下，博鳌一龄全体员工上下一心，众志成城，加强防疫消杀工作，不放过一个角落，不放过一个细节，严把“入门关”，全员防、日夜防、处处防，为全体一龄家人提供安全舒适的工作环境及居住环境，保障全体客户和员工的身体健康和生命安全。

    一龄集团深耕医疗健康领域十八年，设有健全的院感防控工作制度体系、专业的院感防控质控团队，全体工作人员具备较高的医疗素养和疫情防控素养。自2020年疫情发生以来，博鳌一龄密切关注国内外疫情发展态势，实时调整疫情防控相关政策，做好疫情联防联控以及突发事件应急预案准备，同时，客户也高度配合，积极支持博鳌一龄防疫工作。

    博鳌一龄通过多方面，严把“入门关”

    除此之外，为了支援琼海疫情防控工作，博鳌一龄累计派出护理人员213人次配合琼海市全员核酸采集检测工作。博鳌一龄护理团队无论是在暴雨中，还是烈日下，他们一直坚守在防疫的一线，致力为琼海市民筑牢群防群控的严密防线。

    3

    供应链

    物资齐·饭菜香·吃得饱·穿得暖

    海南疫情发生后，博鳌一龄各职能部门紧密协作、高效配合，完成了被子、衣服、洗漱用品、生活用品以及食物、药品等生活基础物资和防疫物资的采买和派发，同时积极与酒店沟通协调，对一龄客户与员工入住的酒店实⾏“点对点”闭环管理，为因疫情管控无法回家的员工提供休息之所，不算代价，不计成本，在吃住行上全力保障⼀龄会员和员工的健康安全，做好后勤保障，始终秉持“生命至上”原则，用暖心、细心、贴心、用心的服务和呵护，凝聚起坚定的战疫力量，上下一心共同应对疫情带来的考验。

    等候乘坐摆渡车前往酒店

    大疫无情·一龄有爱

    天海之南潮水平，宾客会员赴一龄。

    十八初成皆可贺，相聚乐城谊无穷。

    突发疫情如大考，一龄上下众志城。

    大局意识勇担当，精心谋划巧安排。

    细致入微人性化，衣食住行照顾到。

    宾客会员齐夸赞，一龄关爱大无边。

    ——一龄会员

    得知博鳌一龄人数众多、物资紧缺，社会各界也纷纷向一龄伸出援手，捐赠爱心物资，缓解了博鳌一龄燃眉之急，帮助度过此次难关。

    爱心企业向一龄捐赠的爱心物资

    4

    担当链

    告知函·商请函·证明函·返程函

    “各位贵宾朋友有的是企业家、有的是公司高管、有的是教授学者等等，都是各行各业的精英和成功人士，大家抽出宝贵的时间来到一龄，却因疫情滞留在海南，导致无法正常返程，影响了后续行程安排，扰乱了出游的美好心情，延缓了回家的脚步，也让家人焦虑、担心和受怕。”李玮董事长说，“对此，我们深感十二分的遗憾、抱歉和巨大的不安和愧疚！”

    在静态管理期间，博鳌一龄怀着愧疚、亏欠的心情，向客户发了多封告知函，实时告知庆典的相关调整和安排事项，让客户及时了解疫情防控的相关要求和疗养服务安排事项。同时，一龄积极向相关部门递送《商请函》，推动客户的返程安排事宜，并为客户返程准备《证明函》等资料，向各地主管部门承诺：如一龄存在管理失职，愿意不折不扣落实疫情防控主体责任，承担一切责任，期待能让客户顺利地返回目的地。在客户返程抵达后还发送了《返程函》，再次表达对客户深深的歉意和亏欠之情......一系列的函件，是博鳌一龄作为一家医疗机构始终秉持的社会责任担当和以实际行动践行着对客户的爱与信任。

    而这份责任与担当也得到了许多客户温暖的回应。

    “接到四次退票通知后，我们终于安全登机了。这一次的旅程，很有意义，值得怀念。”

    “现在我们已经安全到达机场，路上一路绿灯再次见证了一龄的用心和伟大。”

    “千言万语表达不了我们的感激之情。谢谢一龄的所有员工、医护人员。”

    “非常感激疫情暴发后集团的一切安排，尽你们最大的力量来安抚我们，让我们在琼海的生活没有受到太大的影响。”

    “感谢你们的大爱，我还会再来……”

    ……

    客户分享返程喜悦

    5

    情谊链

    缘份情·海南情·家国情·四海情

    “感恩最美好的遇见和在一起”是李玮董事长经常说的一句话，也代表着一龄人对缘份的珍惜之情。此次参与一龄集团十八周年庆典的客户中，有陪伴和支持了一龄5年、8年、10年的老客户，也有第一次来到一龄，刚刚认识一龄的新客户、新朋友。

    在疫情期间，不管是老朋友还是新朋友都给予了一龄最温暖的回应和支持、配合，与一龄相互扶助，共渡难关，用心、用爱、用行动诠释着世间最珍贵的缘份情，用高度的配合支持海南疫情防控的相关安排，用包容与耐心书写着一幕幕动人的“海南情”，以大格局、大胸怀为海南疫情“内防输入、严防外溢”展现出“大局为重”的家国情怀。

    连日来，博鳌一龄近3000多名客户顺利登机返程，全国各地的客户纷纷通过视频、图片、诗歌、感谢信等形式，向一龄报平安，表感谢。一首首饱含深情的诗歌、一句句充满温暖的感谢话语，让每一个一龄人心里既温暖感动又歉疚无比，也让一龄人感受到来自五湖四海的友情，感受到即便隔着千山万水，彼此的心也相互牵挂的浓浓亲情。

    客户分享返程喜悦

    在静态管理期间，有各级主管部门的大力支持与帮助，有客户的配合和支持，有员工的奉献与付出，有合作伙伴的加持与相助，有社会各界伸出的援手……有太多太多让我们难忘的瞬间，一幕幕、一件件，萦绕脑海，历历在目。千言万语都道不尽我们的感谢。涓涓细流汇成强大力量，让点滴温暖汇成“战疫”磅礴力量，成为彼此最紧密的伙伴。

    未来，博鳌一龄定会用尽全力、竭尽所能，用一龄人特有的方式回馈、报答所有支持我们、帮助我们、信任我们的人；继续坚定文化自信、理论自信、制度自信、道路自信、方法手段自信，用心、用爱、用科技为客户提供更高标准、更高要求、更高水平的医疗服务；继续延伸产业链，激发产业动力，为应对全球人口老龄化贡献“一龄力量”和“一龄方案”，以健康守门人和生命守护神的责任担当，携手更多合作伙伴向全国各地全面输出乐城经验和一龄模式，开启大健康产业场景革命，陪伴和守护国人健康美丽幸福长寿。