第二届一龄“新星”计划新店培训暨陪护管家认证大讲堂圆满收官，以学促进，淬炼超级服务力，奏响高质量用户服务的“协奏曲”

    

    近日，由一龄医院管理集团主办的一龄“新星”计划新店培训暨陪护管家认证大讲堂（第二届）在海南博鳌高能开讲，来自全国各地的区域服务中心、城市会客厅陪护管家相聚一堂，共同学习陪护管家工作技能，提升职业素养，推动业务能力创新和服务标准化、规范化，系统提升服务能效，助推全国区域服务中心、城市会客厅与一龄集团同向而行，携手奏响高质量用户服务的“协奏曲”。

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    ▲一龄“新星”计划新店培训暨陪护管家认证大讲堂（第二届）视频回顾

    

    全国区域服务中心、城市会客厅的陪护管家作为用户在一龄各个医疗基地就医指引、全程陪伴的一线服务人员，是最直接的一龄形象代言人和品牌守护者，链接着用户对一龄的认可、信任和喜爱。此次一龄“新星”计划新店培训暨陪护管家认证大讲堂通过一系列专业的培训课程，帮助全体学员清晰集团发展方向和目标，提高业务素养，将学习成果高效转化为推动生命养护服务高质量发展的工作能力和实际成效，更好地为用户提供更高质量、更高水准、更高满意度的生命养护服务。

    

    一龄医院管理集团副总裁兼营销部部长王华从一龄集团平台、榜样的故事、管家陪护服务细节等角度出发，为全体参训学员进行了系统的讲解。

    王华副总裁表示，一个优秀陪护管家如何完成高质量服务，需要精准把握用户的关注与需求，实现区域服务中心、城市会客厅和一龄医疗平台的高效多级联动，要以更专业的业务素养、更高效的服务水平和更热情饱满的服务态度，持续为用户提供充满温度、更有价值的生命养护服务，让用户收获实实在在的获得感与幸福感。

    

    由一龄医院管理集团品牌管理运营部健康品牌处处长马萌悦、客户服务部会员服务中心处长李楠、博鳌一龄生命养护中心美丽客户服务处处长齐焌杙、博鳌一龄生命养护中心健康客户服务处处长魏谼易等组成的讲师团队分别从健康、抗衰医疗服务、基础服务、一龄检测优势、用户服务体系、院内工作指南等方面带来高阶培训，助力全体参训学员理顺知识脉络，厘清工作职能，夯实业务能力，为今后更好的服务用户奠定了更坚实的基础。

    

    

    

    

    

    

    ▲为考核通过的学员颁发荣誉证书

    经过为期一周的培训、考核，一龄“新星”计划新店培训暨陪护管家认证大讲堂（第二届）圆满收官。通过本次系统性、专业性、严谨性的集中培训，让全体参训学员对一龄创新医疗产业的内涵和实质有了更深刻的了解，也对生命养护服务有了更清晰的目标和方向。

    全体参训学员纷纷表示，在未来工作中，将以此次培训为契机，不断提升服务意识和服务技能，以更高质量的服务标准、更加专业的服务能力，为用户提供更安心、更细心、更贴心的服务体验。

    

    2024年，是一龄集团成立20周年的重要历史年份。一龄集团将紧跟“健康中国”国家战略，全面贯彻“888行动纲要”，全面加速提升、优化用户服务体系和运营管理体系建设，持续深化用户服务流程标准化、规范化，以高专业、高素养、高效率的服务能力做好用户服务工作，全面支撑用户的超级疗养体验，不负爱与信赖支持。

    一龄集团2024年度【陪护管家初级认证班】排期如下：

    5月6日-10日（第三届）

    6月27日-7月1日（第四届）

    8月6日-10日（第五届）

    9月12日-16日（第六届）

    10月8日-12日（第七届）

    11月13日-17日（第八届）

    12月17日-21日（第九届）

    盛邀全国区域服务中心、城市会客厅

    全面提升陪护管家业务素养

    奏响高质量用户服务的“协奏曲”