守望相助·同心抗疫 | 博鳌一龄多措并举全力筑牢疫情防控“安全链”和 “供给链”，汇聚磅礴力量温暖守护你我他

    8月原本是在热带海岛享受阳光与海浪的好时节，但突然而至的疫情，让海南这个旅游“热点”省份突然“冷”了下来。

    截至目前，海南全省疫情仍处于快速发展期。海南围绕社会面清零，全力组织各市县抗疫工作，大力推动各项管控措施落实，防止疫情扩散蔓延。

    根据海南省委省政府、琼海市委市政府、博鳌乐城国际医疗旅游先行区管理局等部门疫情防控工作要求及工作部署，博鳌一龄闻令而动、向疫而行，在全力、高效配合海南省委省政府、琼海市委市政府以及博鳌乐城国际医疗旅游先行区管理局抗疫工作的基础上，多措并举，不仅保证客户疗养的服务质量，更筑牢了疫情防控“安全链”和“供给链”，用暖心、细心、贴心、用心的服务，凝聚起坚定的战疫力量，上下一心共同应对疫情带来的考验。

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    把好“核酸检测关”

    凝心聚力筑牢生命防线

    自海南疫情发生以来，博鳌一龄在园区和博鳌多家酒店共设置 9个核酸采集点，累计安排护理人员 352人次为客户及员工进行核酸采集，严格实施核酸检测 “1天1检”要求，顺利完成在院客户、员工核酸采样工作， 检测结果均为阴性。在院客户、员工全都积极主动配合，服从工作人员引导，始终保持防控意识，戴好口罩，有序排队。

    同时，为了支援琼海疫情防控工作，博鳌一龄累计派出护理人员 213人次配合琼海市全员核酸采集检测工作。 博鳌一龄护理团队无论是在暴雨中，还是烈日下，他们一直坚守在防疫的一线，致力为琼海市民筑牢群防群控的严密防线。

    无论是客户还是员工，都戴好口罩，排队有序进行核酸采集

    2

    把好“消毒关”

    加强消杀，洁净环境卫生

    为了保障客户和员工的健康和安全，博鳌一龄加强防疫消杀工作，从防疫物资、吃、住、行等多方面严格把关，为全体一龄家人提供安全舒适的工作环境及居住环境。

    严格落实防疫环境消杀要求，定时对电梯、走廊、食堂及办公室等公共区域进行全面消杀；电梯、卫生间、门岗等公共区域配备消毒液和洗手液；公共区域及时通风，每次通风时间在1小时左右，并对所有消杀工作进行记录，确保工作落实到位；每日及时清理垃圾到指定地点，强化对存放垃圾的地点进行每日消毒、运送工作，全方位保证疫情期间园区环境卫生安全。

    随处可见的消毒液和洗手液

    通勤车辆每天都进行消毒

    3

    把好“入门关”

    层层查验，坚守“疫”线

    博鳌一龄在疫情期间，对照疫情防控要求，严格把好“入门关”，所有人员入院前需进行流调审核，入园流调审核通过后还需测量体温、扫描地点码、查验健康码、出示通行证等，并正确佩戴口罩方可进入园区。

    客户和员工入院都需扫描地点码

    4

    把好“餐饮关”

    及时调度，确保物资充足

    “民以食为天”，餐饮持续、稳定、安全供应是大事。

    自8月7日琼海市实行临时性全域相对静态管理以来，博鳌一龄积极应对，及时调动相关部门做好物资供应准备，积极筹集各方资源，落实稳定的供货渠道，以确保闭环管理期间餐厅物资供应，满足特殊时期一龄客户和员工的正常生活需求。

    据了解，目前博鳌一龄五个餐厅都是满负荷运转，所有的后勤员工都在全力保障 约2700名在院客户、员工的日常生活质量水平。从8月8日至12日，博鳌一龄共引进了 约25000斤蔬菜、约2300斤海鲜、约5000斤鲜肉冻品、近万斤水果，餐饮食材提前备货，在遇到突发情况时，至少能保障上千人一周的用餐。

    凌晨，工作人员依旧忙着调度物资

    5

    把好“闭环管理关”

    降低疫情传播扩散风险

    疫情爆发后，博鳌一龄积极协调多家酒店，全力保障客户、员工的住宿。“因为疫情原因，我们先后做了几次酒店的调整， 开始执行闭环式管理。”一龄集团财务部工作人员表示。

    除此之外，一龄客户及员工入住酒店因疫情防控被相关单位紧急征用，博鳌一龄立即响应，积极配合，在短时间内制定出新的住宿方案，并组织好客户、员工快速、有序转移，为琼海市疫情防控分忧解难，用实际行动做出了“以大局为重”的担当。

    截至目前，博鳌一龄近2700名客户、员工居住在 9家定点酒店，安排 20余辆摆渡车，采取点对点（居住酒店-公司、公司-居住酒店）闭环式管控，完成 近千名员工通勤需求，降低疫情传播扩散风险。

    等候乘坐摆渡车前往酒店

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    把好“保障关”

    点滴温暖，汇成“战疫”磅礴力量

    880床被子、1500件一龄集团十八周年庆典文化衫、2000件疗养服、800件浴袍、1300双拖鞋、约3000人份防疫药品……

    这一串串数字，是博鳌一龄自疫情发生以来，全力调度的防疫物资、生活用品，并在第一时间分发至员工手中，让全体一龄人在感动之余，更增添了一份“战疫”的力量。

    疫情防控期间，全体一龄人勇担使命、攻坚克难，以“服务到位、保障有力”的理念，筑牢疫情防控坚实基础；用敬业、高效、服从、付出的精神，彰显一龄人的责任担当，让客户在院期间能正常疗养，保障身体健康。

    疫情期间，客户在院正常进行疗养

    员工在工作之余，学习培训

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    为客户准备返程食品

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    把好“返程关”

    全力以赴，急客户之所急

    疫情发生后，博鳌一龄全力协助各级主管部门收集客户返程信息，并在机场安排了驻点工作人员，积极与机场、航空公司等进行对接联系，实时沟通返程事宜，确保客户能在第一时间接收最新消息。

    疫情期间，李玮董事长数次通过直播对此次疫情进行相关说明，让客户和员工实时了解疫情最新动态。“我们现在是让客户每天进行一次核酸检测，这样不管政府政策怎么更新，只要航班开放，我们都能让客户不受核酸检测的影响，争取以最快的速度返程。”博鳌一龄接待处工作人员介绍。

    8月10日上午，李玮董事长、刘威甫总裁、王华部长直播说明关于一龄集团18周年庆典客户离岛返程相关事宜

    8月13日下午，李玮董事长、刘威甫总裁、王华部长针对十八周年庆典顾客返程推进情况进行直播说明

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    以青春之名

    感恩回馈客户的陪伴与支持

    突发疫情是一场对博鳌一龄管理水平、组织能力、运营能力的巨大考验，博鳌一龄在做好客户和员工的服务保障和基本生活保障的同时，在8月7日-11日通过线上直播的形式，举行了 为期5天的“十八周年庆典感恩回馈”活动，送上一龄集团18周岁的满满诚意，也以一龄人的方式表达感恩之心和愧疚之情。

    感恩回馈活动直播间为客户和员工准备了千万豪礼，其中包括博鳌一龄健康美丽养护服务礼包、博鳌一龄养护臻品、博鳌一龄IP原创服饰、爱乐活跨境免税大药房健康商品、潮流时尚电子产品、实用日常生活用品等，通过组队抽奖和秒杀等多种方式进行千万豪礼的持续大放送，受到了客户和员工支持和热捧，安抚和缓解了疫情之下的不安情绪，让客户收获到满满的惊喜，共享周年喜悦。

    从核酸检测到消杀，从餐食到防疫药品的发放和准备，从入院流程再到返程信息收集，面对突然其来的疫情，博鳌一龄全体上下秉承担当和使命，积极投身疫情防控阻击战中，用义无反顾的投入彰显态度、以精锐尽出的守护体现力度、用火速解决问题的姿态展现速度、以细致入微的服务传递温度，以实际行动诠释着一龄人的初心本色，用奉献与担当为争取疫情防控攻坚战的最后胜利筑起了一道坚不可摧的“安全链”和“供给链”，让最强有力的措施、最温暖的守护，温暖了全体一龄人的心。