开年训系列04 | 一龄集团健康运营部战略推动产品服务系统化升级，为客户交付高质量健康养护产品服务，全面提升客户体验度和满意度

旧岁已展千重锦，新年更进百尺竿。“我们的成人礼”一龄集团2022开年培训布达会议正如火如荼进行。2月12-13日，一龄集团健康品牌运营部年度战略课程燃情开启。

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坚持战略引领 着力提质增效

一龄医院管理集团健康品牌运营部部长赵璇在全面总结了2021年健康品牌运营部工作成果、成效的基础上，对各项运营指标进行深入剖析，总结过往经验，对2021年总体运营成效复盘。同时，全面系统分析行业趋势、市场需求及未来形势，系统性、概括性介绍一龄服务平台优势，并通过战略导航图，部署2022年健康部重点工作规划和要求，并清晰阐述未来健康部运营规划的优化思路与工作方向。

赵部长表示，在新的一年，健康部将从产品维度、营销广度、服务深度等多个方面进行系统升级，多渠道、多路径赋能全国区域服务中心，通过系统性优化提炼服务场景应用话术，持续优化输出核心业务项目和服务工具，全力赋能全国区域服务中心实现新的运营目标和全年战略目标。

在健康品牌运营部战略布达会上，赵璇部长清晰布达了生命健康养护事业的目标与对未来的决心。 她表示，客户需求是企业发展的原动力，是企业成长的出发点和落脚点。一龄市场、研发、销售、产品、服务、品牌等全流程必须以客户需求为导向，不断满足客户对健康的需求与追求，为客户交付高质量的生命健康养护服务和产品，提供更好的体验度和满意度。

赵璇部长表示，健康部将以2022为新起点，思行并进、笃行致远全新出发，再造健康部的核心竞争力和驱动力，以全新姿态、状态出发，迎接新挑战，拥抱新机遇，实现跨越成长。

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蓄势赋能

带着不负爱与信赖的信念出发

深思方亦远，谋定而后动。战略牵引战术，战术支撑战略。 一龄集团健康品牌运营部处长马萌悦围绕健康部的年度总体战略目标和任务，针对目标市场需求，系统性介绍了健康部全年营销策略和组合战术方案，通过千万业绩孵化工程、七风险年度管控、产品营销策略等系列课程，为营销服务体系和全国区域服务中心带来业界最新视角与干货分享，让知识转化为服务力、营销力。

“基础服务”+“医疗服务”双向结合

共同助力7健康中心建设，积极应对人口老龄化

马处长表示，健康部历经10余年用心沉淀与积累，站在世界医学的角度，创新运营模式、完善服务体系，升级管理手段。伴随我国老龄化社会进入新常态，一龄想会员之所想，解会员之所需。 从健康基础服务到年度健康管控方案，从区域服务中心基础健康养护服务到依托博鳌一龄“两中心一医院”的年度管控、国际特许、特需医疗服务平台优势，高质量打造医防、医康、医美、医旅、医疗、医养融合，全业态、全链条、全生命周期大健康服务系统， 系统化构建免疫与肿瘤、心脑血管、消化、代谢、肌骨与运动、男性女性生殖、脑等七健康中心一体化解决方案，帮助国人拉开生命的长度和宽度；通过男性生殖养护、骨关节养护等特需服务，为会员追求更高的生命品质，尤其在应对人口老龄化问题中，通过养护男性生殖健康，促进高质量生育，以切实有成效的行动与服务，助力国人健康，助力医疗供给侧改革、大健康产业高质量发展、积极应对人口老龄化。

大鹏之动，非一羽之轻 骐骥之速，非一足之力

马处长动情地说，大鹏之动，非一羽之轻；骐骥之速，非一足之力。每一颗新春的种子都积蓄着生长的力量，每一次学习都在吹响奋进的号角，让我们因不辜负每一份信任而努力学习。江河入海，涓滴才能永不干涸，融入生命养护时代，生命才有无限生机。在一龄这艘生命养护巨轮的航图上，各自都有各自的坐标，尽心尽责，让个体奋斗与时代宏图相互激发，推动一个更健康，更有活力的国家，助力会员一个健康的梦想，成就一个更美好的自己。

人能尽其才能百事兴。她说，开年训虽遇小小波折，艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。因为全国区域服务中心总裁、管家们的从容面对，让一龄人读到温暖，因为大家的支持，让一龄人感到力量。正是这种力量，让我们的手握得更紧。我们都是前行者，我们都是追梦人！让我们乘着虎年新春蓬勃而起的东风，带着不负会员爱与信赖支持的信念，向着自己新的目标进发，用心写出会员信赖，同事欣赏，充满能量的精彩阅历！马处长深情的讲述赢得了现场阵阵热烈掌声。

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悠活之境

身体疗愈与心灵成长的香气之旅

IRE艾薇纳米水分子疗愈中心经理李宇以《打造这座城市里最暖心的香气疗愈和成长空间》为题进行分享。她说，IRE艾薇纳米水分子疗愈中心是运用历史悠久回归自然的芳香疗法，结合艺术和治疗双重功能，综合性考虑人体生理和心灵深处的需求，以达到让人内心富足、安定、充满能量，激发出自身的疗愈能力。

李宇表示， 与芳香的相遇，无疑是一场与美人香草、心灵艺术的美好邂逅。芳香疗法是一种神奇的存在，看似毫不起眼地几番捻弄，便能带给人难以形容的舒畅，让人们与芳香一起，感受来自自然界众物之灵的呼吸与情感。

这是一次决心、勇气、拼搏力量的展示，也是一个激活信心、点燃激情的能量场。未来，健康运营部将持续与各区域服务中心联动驻扎，培育高质量发展动能；通过系统谋势、扎实蓄势、全面起势、合力成势，在服务上提质增效，全力写好健康品牌运营力提升的“奋进之笔”，提升 “向心力”、“凝聚力”、“执行力”、“战斗力”、“续航力”，全力构建规范、高效、质优的健康营销新体系，全面筑牢健康部战略发展根基，形成至上而下的核心竞争力，实现全局全链路的客户健康财富增值，让满意度深入人心。

在接下来的培训中，我们期待更多精彩！